1. Головна
  2. Гарантії та повернення

Гарантії та повернення

Повернення

За яких умов можно повернути товар?

  • пройшло не більше 14 днів від дня купівлі
  • не має слідів експлуатації і збережена комплектація
  • збережено упаковку, товарний чек
  • відсутні сторонни написи, наліпки
☝
Ми не приймемо повернення якщо будуть порушенні вищезазначені умови

Що робити, якщо Ви отримали товар не належної якості?

Якщо Ви отримали товар не належної якості (товар зламаний, з видимими недоліками, брак, товар зі слідами користування), перш за все потрібно зв'язатися з менеджером і повідомити його про це. Зробити фото пошкоджень, браку, недоліків і відправити їх менеджеру. Після цього повернути товар нам за звичайною процедурою. Якщо при отриманні товару на Новій Пошті є явні ознаки пошкодження при транспортуванні (пошкоджена упаковка, наявність відбитих частин тощо) обов'язково повідомити про це менеджера та написати претензію на Новій Пошті, після цього відмовитись від отримання на Новій Пошті. Грощі будуть Вам повернуті протягом 1-3 днів.

Як повернути товар?

  1. заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть у коробку
  1. запакуйте та віднесіть у наш магазин за адресою м. Київ, вул. Охтирська, 8 або відправте кур’єрською службою

Як повернути кошти?

Потрібно вказати дані банківської карти для повернення коштів у бланку повернення товару

Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після прийняття повернення способом яким здійснювалась оплата.

Гарантії

Умови повернення товарів по гарнатії.

  • пройшло не більше 6 місяців або 10000 км пробігу (до настання однієї із зазначених подій)
  • товар не має механічних або інших пошкоджень
  • товар використовувався за інструкцією
  • ви не ремонтували товар самостійно і не змінювали його конструкції

Як здати товар по гарантії?

  1. підготуйте акт рекламації від сертифікованої організації та акт виконаних робіт
  1. заповніть бланк повернення товару (⬇️ завантажити бланк) та вкладіть з іншими документами у коробку
  1. запакуйте та віднесіть у наш магазин за адресою м. Київ, вул. Охтирська, 8 або відправте кур’єрською службою
☝
Без надання документів від СТО встановлення запчастини прирівнюється до самостійної

Який порядок (процес) обробки рекламації?

Повернений товар не належної якості передається на рекламацію постачальнику (виробнику), термін розглядання від 14 до 30 днів.

Якщо під час експертизи не підтверджується дефект то товар повертається покупцеві.

У разі коли товар не підлягає ремонту покупцеві пропонується обміняти товар або оформити повернення коштів, заповнивши заяву на повернення.

Гроші повертаються на протязі 2–7 днів після надання висновку експертизи способом яким здійснювалась оплата.

Хто покриває транспорті витрати?

Транспортні витрати по поверненню товару на стороні покупця, вартість згідно тарифів перевізника.

Якщо повернення проводиться з вини менеджера, то транспортні витрати за рахунок інтернет магазину.

Вартість послуг автосервісу не компенсується.

Як надіслати товар кур’єрською службою

Оформіть відправлення за реквізитами:

Отримувач - Скрипнюк Іван Романович
Телефон - +380935051892
Вид доставки - склад-склад
Адреса - Нова Пошта, м. Київ, Відділення 10 
Оплата доставки - коштом відправника
Оголошена вартість - дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати

Які товари можна повернути а які ні?

Всі товари в нашому магазині можна повернути окрім:

  • предмети сангігієни
  • товари в аерозольній упаковці
  • електрообладнання та витратні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки)
  • товар привезений під замовлення з іншої країни